Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este de o importanță majoră pentru Teleshopescu ("noi", "noi", "website-ul nostru"). Această politică detaliază modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru www.teleshopescu.ro ("site-ul"). Suntem dedicați protejării confidențialității și securității datelor personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date ("GDPR").

1. Categoriile de date colectate

A. Date colectate direct de la utilizatori:

Colectăm informațiile pe care le furnizați atunci când plasați o comandă, creați un cont pe site-ul nostru sau interacționați cu noi prin alte metode. Aceste informații pot include:

• Numele și prenumele

• Adresa de e-mail

• Numarul de telefon

• Adresa de livrare și facturare

• Date despre istoricul comenzilor, plăți și preferințe

B. Date colectate automat:

Colectăm, de asemenea, date tehnice despre utilizarea site-ului, inclusiv:

• Adresa IP

• Tipul de browser

• Pagini vizualizate pe site

• Durata vizitelor

• Cookie-uri și tehnologii similare (pentru a personaliza experiența utilizatorului)

C. Date colectate prin conturile de social media:

Dacă alegeți să vă conectați la contul nostru folosind Facebook, Google sau alte platforme, vom colecta datele publice ale profilului asociat (nume, adresă de e-mail).

2. Scopurile prelucrării datelor

A. Prelucrarea datelor pentru relația contractuală:

Folosim datele dumneavoastră pentru a procesa comenzile și a livra produsele solicitate, a emite facturi și a gestiona retururile. Aceste prelucrări sunt necesare pentru executarea unui contract încheiat între dumneavoastră și noi.

B. Prelucrarea datelor pentru respectarea obligațiilor legale:

Vom prelucra datele dumneavoastră pentru a respecta obligațiile fiscale și de arhivare impuse de lege. De exemplu, documentele financiare și contabile vor fi păstrate conform reglementărilor legale aplicabile.

C. Prelucrarea datelor pentru marketing:

Dacă sunteți de acord, vom utiliza datele pentru a trimite oferte comerciale personalizate prin email, SMS sau alte canale de comunicare. Puteți retrage consimțământul oricând, iar acest lucru nu va afecta relația dumneavoastră contractuală cu noi.

D. Analize și îmbunătățirea serviciilor:

Folosim datele pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul nostru, pentru a analiza comportamentele de navigare și pentru a personaliza ofertele și produsele afișate pe site.

E. Gestionarea plângerilor și solicitărilor:

Vom prelucra datele dumneavoastră pentru a soluționa plângerile, întrebările și orice alte solicitări trimise prin intermediul site-ului.

4. Dezvăluirea și transferul datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, în anumite condiții, datele pot fi partajate cu terți, cum ar fi:

• Furnizori de servicii IT și hosting: Pentru gestionarea site-ului nostru și securitatea datelor.

• Curieri și procesatori de plăți: Pentru a livra produsele comandate și a procesa plățile.

• Furnizori de marketing și cercetare de piață: Pentru a trimite oferte comerciale și pentru a îmbunătăți experiența pe site.

• Datele dumneavoastră pot fi transferate către state din Uniunea Europeană pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus.

5. Durata păstrării datelor

Vom păstra datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale (de exemplu, termenul de păstrare pentru documentele contabile este de 10 ani). Dacă solicitați ștergerea contului de utilizator, datele vor fi păstrate până la finalizarea ultimei comenzi și respectarea obligațiilor legale.

6. Marketing și cookies

Folosim cookies pentru a personaliza experiența utilizatorilor pe site-ul nostru. Puteți controla setările cookies din browser-ul dumneavoastră. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de cookies.

Pentru a primi comunicări comerciale personalizate, este necesar să vă exprimați consimțământul. Puteți retrage acest consimțământ în orice moment.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani și nu colectăm date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la minori, le vom șterge imediat.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa prin e-mail sau printr-un anunț pe site-ul nostru.